• Gratis verzending vanaf €39,99 (NL/BE)
  • Voor 23.59 Besteld = Morgen in Huis! (NL/BE)
  • Niet goed? = Geld terug!

9.0326 Beoordelingen

Klantenservice

Placeholder

Klantenservice

De Party Love NL service die wij jouw graag aanbieden:   

Onze klantenservice staat zeven dagen per week paraat om je vragen te beantwoorden. Het antwoord op veel vragen vind je hieronder op onze klantenservice pagina, of in de FAQ. (Veelgestelde Vragen) 

Om onze doelen & service normen te kunnen behalen, horen wij graag wat jij van Party Love NL vindt. Bevalt onze website? Wat vind je van onze producten? Hoe verliep het besteltraject? Hoe was het feest waar je de artikelen voor bestelde? Laat het ons het weten. Met deze informatie kunnen wij jou in de toekomst nog beter van dienst zijn. Je kunt dit doen door de email-uitnodiging die je 7 dagen na aankoop ontvangt om ons te beoordelen. (Dit gebeurt via WebwinkelKeur, een derde partij die onze beoordelingen regelt)  

Om voor jullie als echte PARTY LOVERS de beste service te bieden

  1. - De echte Party Love NL webshop voor een top feest
  2. - Een breed assortiment feestartikelen 
  3. - Wij werken samen met verschillende leveranciers
  4. - Hulp nodig? Wij zijn er voor je via Whatsapp
  5. - Alle feestartikelen worden uit voorraad geleverd
  6. - Voor 17:00 uur besteld, dezelfde werkdag verstuurd!
  7. - Verschillende verzend mogelijkheden
  8. - Op werkdagen zijn wij van 8:00 t/m 18:00 uur bereikbaar
  9. - 14 dagen bedenktijd of herroepingsrecht

De leukste & Mooiste feestartikelen op Party Love NL

Wij werken samen met diverse nationale & internationale leveranciers. Zo kunnen wij een uitgebreid assortiment aan feestartikelen en traktaties aanbieden, en letten we op de nieuwste trends en kleuren, zodat jij altijd een up-to-date feestje kan geven. (Met jullie input kunnen we verder groeien, en een nog mooier assortiment aanbieden) 

Altijd te bereiken via Whatsapp of Social Media kanalen

Het kan zo zijn dat een feestartikel of product ‘nog’ niet verkrijgbaar is via onze webshop. Vraag het aan ons en wij gaan onze uiterste best doen dit feestartikel of product voor je in te kopen. Soms komt het voor dat je van een bepaald product meer nodig hebt dan wij op voorraad hebben. Laat het ons weten! De meeste producten zijn binnen 1 tot 3 dagen aan te vullen. Ben je bezig met het organiseren van een verjaardag, kinderfeestje of themafeest en kun je wel wat advies gebruiken om er een onvergetelijk feest van te maken? Neem gerust contact met ons op via het onderstaande contact formulier.

Alle artikelen worden direct uit voorraad geleverd. Dit betekent voor jou dat jouw bestelling dezelfde werkdag nog verstuurd wordt als de betaling binnen is. Ondanks de grote voorraad kan het helaas wel eens voorkomen dat er een voorraadfout is. Dit bekent dat wij een product niet direct kunnen leveren. Wij zullen je dan inlichten wat de verwachte levertijd gaat worden en onze uiterste best doen om het artikel toch op tijd bij je te krijgen. Zie ook onze bestelinformatie.

Voor 23:59 uur besteld, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verstuurd! 

Als je jouw bestelling plaatst en betaald op werkdagen VOOR 23:59 uur, kun je voor de bezorg optie Same Day Delivery kiezen. Dit houdt in dat je pakketje de volgende ochtend nog via Red je Pakketje verstuurd wordt. Je ontvangt dan je feestartikelen dezelfde dag nog voor 22.00 uur. Dit is de 100% garantie bij Same Day Delivery. Heb je geen haast en bestel je jouw feestartikelen VOOR 17:00 uur dan kun je kiezen voor de Flex Express Delivery. Deze pakketten worden de volgende werkdag met 98% zekerheid aangeboden door PostNL. Bestel je jouw feestartikelen NA 17:00 uur dan kun je kiezen voor de Flex Express Delivery voor de eerst volgende werkdag, of Flexible Delivery en dit houdt dan je de bestelde feestartikelen de eerst volgende werkdag kunt afhalen bij een PostNL pakket punt.  

Hoe en wanneer zijn wij bereikbaar

Op werkdagen zijn wij van 8.00 t/m 18.00 uur bereikbaar via de telefoon op het nummer (+31) 06-28556024. Je kunt jouw vraag ook via een e-mail sturen naar [email protected] Wij bieden ook de mogelijkheid om op werkdagen en tijdens werktijd (8:00 – 18:00 uur) een berichtje te sturen via Whatsapp. Je ontvangt dan binnen 2 uur een reactie.

Altijd 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn volledig GRATIS. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Party Love Nederland geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 


Veelgestelde vragen

1.1 Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen?

Indien jouw bestelling betaald en afgerond is voor 17.00 uur, wordt deze dezelfde werkdag nog naar je verzonden. De bestelling wordt doorgaans de volgende dag geleverd. Bestellingen naar België ontvang je doorgaans binnen één tot twee werkdagen.

Let op: in Nederland wordt er geen post geleverd op zondag en maandag en in België niet op zaterdag en zondag.

Helaas komt het wel eens voor dat een pakketje vertraagd is. Wij gaan er dan van uit dat het pakketje alsnog bij je wordt afgeleverd, al dan niet met vertraging. Wij willen je daarom vragen om 2 bezorgdagen vanaf de dag van verzending af te wachten. Dit is de periode waarin je bestelling alsnog geleverd kan worden. Voor zendingen naar België willen wij je vragen om 3 bezorgdagen vanaf de dag van verzending af te wachten.

Is jouw bestelling na de afgewachte bezorgdagen nog niet bezorgd? Dan vragen wij je vriendelijk om hieronder het contact formulier in te vullen met als onderwerp Bestelling niet ontvangen. Voeg wel de volgende gegevens toe in het tekstvak:

- Jouw ordernummer / factuurnummer 

- Jouw verzendadres (Het verzendadres kun je controleren via de factuur, orderbevestiging of eventueel in je account)

- Een korte toelichting

1.2 Hoe annuleer ik mijn Bestelling?

Heb je je toch bedacht of is de bestelling niet meer nodig, dan kun je je bestelling altijd annuleren. 

Wanneer wij jouw bestelling nog niet verstuurd hebben, kun je dat hieronder in het contact formulier invullen bij het onderwerp: Annuleren. (Vul wel de onderstaande gegevens in zodat wij zo snel mogelijk kunnen handelen na jouw annulering) 

Is je bestelling nu wel al verstuurd, dan kun wij je bestelling helaas niet meer annuleren. Zodra je de bestelling ontvangt heb je 14 dagen bedenktijd om alsnog je bestelling te retourneren. Dit is helemaal GRATIS. Vul hieronder het contact formulier in bij het onderwerp Retourneren. (Vul wel de onderstaande gegevens in zodat wij je zo snel mogelijk een retour label kunnen sturen) 

Wij hebben in beide gevallen de volgende gegevens van je nodig: 

- Jouw ordernummer

- Je verzendadres (het adres kun je controleren via je factuur, orderbevestiging of eventueel in je account)

- Een korte uitleg waarom je de bestelling wilt annuleren en/of retour wilt sturen. (Dit is niet verplicht) 

1.3 Vanuit welke landen kan ik bestellen?

Je kunt bij ons alleen een bestelling plaatsen als je in Nederland of België woont. 

In de toekomst zullen wij de landen van waar uit je kunt bestellen  misschien uitbreiden maar tot op heden zijn dit de enige 2 keuzes.

2.1 Hoe retourneer ik mijn bestelde artikelen?

Volg de volgende stappen om je bestelling zo spoedig mogelijk retour te sturen:

1. Kijk goed of de verpakking gesloten is:

Alleen dan kun je het product retour sturen.

(uitzonderingen daar gelaten: kleurverschil, fabricage fouten etc)

2. Je kunt zelf een verpakkingssoort kiezen: Envelop, Doos, Etc.

- Verpak het artikel vervolgens goed.
- Sluit de pakbon vervolgens bij. Heb je nu geen pakbon meer? Dan kun je altijd een screenshot van het betaaloverzicht meesturen. (zo kunnen wij verifiëren of dit ook daadwerkelijk klopt)

3. Je ontvangt na het aanmelden van je retour in ons contact formulier hieronder, binnen 24 uur een retour label voor jouw bestelling. (Dit is volledig GRATIS) 

4. Breng je pakketje naar een dichtstbijzijnd postkantoor en verstuur je pakketje naar Party Love NL

5. Zodra wij je pakketje ontvangen hebben, zullen wij binnen 24 uur zorgen dat de order vervalt en je geen betaalplicht meer hebt.

Laat een reactie achter

* Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

* Verplichte velden

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

  • Al je orders en retouren op één plek
  • Het bestelproces gaat nog sneller
  • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen
De waardering van www.partylove.nl/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 8.9/10 gebaseerd op 48 reviews.